为践行志愿精神，汇聚内外力量，坚定战“疫”信心，2月4日，北方广电以“众志成城，抗击疫情”为主题开展“志愿者爱心传递活动”。

故障就是命令，维修就是责任。关键时刻，共产党员张鹏泽、入党积极分子李超和技术骨干梁伟认为，“马上办”是区域公司的考核标准，但不能成为口号！虽然抗“疫”期间，单位规定应在确保自身安全的前提下，采用“非接触”方式维修，但绝对不能让用户在“疫情”的焦虑中感到无助。于是，他们放下晚餐，二知没说就带妥防护口罩和塑料手套，备好维修工具、梯子及防尘脚套，踏着夜色，冲向了隐藏疫情危险的维修现场。

自1月23日起，为抗击疫情，确保广大用户和公司员工的生命安全和身体健康，北方广电全面上线“无接触”式服务：实现云端管控、智能处理、自助缴费、自助排障、安全升级，截至2月1日，线上渠道已办理各项缴费业务23000余笔。