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坚守岗位护团圆广电服务暖新春

发布时间：2026-02-28

　　除夕烟火映万家，团圆暖意满街巷。当千家万户围坐团圆、共品年味时，有这样一群广电人，暂别小家、坚守岗位，用默默坚守，守护万家灯火，以责任担当传递新春温情。

　　春节期间，中国广电鞍山公司统筹安排业务骨干值守一线，全力保障通信畅通、服务不停歇，用安心、高效、贴心的服务，守护市民新春幸福时光。中华北路营业厅营业员王智，已是连续多年主动值守除夕。她业务娴熟、服务细致，兼具专业能力与服务温度，是大家信赖的“广电贴心人”。除夕当天，一对银发老人步履匆匆地来到营业厅。王智见状，立即上前耐心询问。原来，老人刚从外地返鞍，不巧错过了小区的光纤改造。了解情况后，她不仅细致讲解改造政策与优惠方案，还发现老人家中仍在使用老式机顶盒。为了让老人能及时看上清晰的春晚，王智主动推荐了 4K 超高清机顶盒与光纤网络，全面升级家庭视听与网络体验。在完成业务办理后，她第一时间联动值班网格人员，快速协调安装事宜，实现了“当天办理、当天安装”。高效便捷的暖心服务，让两位老人感动不已，连连为广电人的速度与温度点赞。

　　春节假期虽无繁忙客流，但每一次咨询、每一笔办理，都承载着用户的信任。面对老年用户，他们耐心讲解、手把手指导；遇到应急需求，他们快速响应、高效处置，始终以微笑服务、用心倾听，践行“小窗口、大民生”的庄严承诺。

　　灯火映初心，坚守暖新春。中国广电以电视+宽带+5G一体化综合服务，让亲情跨越山海，让团圆不再有距离，让年味更浓、温情更足。正是无数广电人的默默坚守，让服务更有温度、让新春更有保障。

(024)96195

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坚守岗位护团圆 广电服务暖新春

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