“让党旗飘扬在战疫一线”系统报道：

    春节前夕，疫情打乱了人们的生活节奏，严重威胁着人民群众的生命健康安全，同时也考验着北方广电阜新分公司西城区域公司西山营业厅党小组每名共产党员的责任与担当。

    一、筑牢防线是第一要务

阜新分公司西山营业厅直接服务3万余用户，日收缴费业务、维修安装业务、咨询受理业务多达几百笔。疫情防控期间，西山营业厅党小组把防控疫情工作放在首位，要求关键岗位党员必须冲锋在前。

每天早上，党员带头对所有办公区域进行定时环境消毒，并增加保洁的频次，营业大厅、员工工位、桌椅、洗漱间、库房、车辆等重点部位实行专人负责制，确保用具、用品齐备，定时通风消毒，防控措施不留死角。

入党积极分子许可同志主动放弃假期，每天提前半小时消毒营销设备和工作台面，随时清理营业厅卫生。共产党员张妍同志，全天侯值守，坚持为营业厅员工及进厅客户测量体温，并随机耐心地为客户讲解疫情防控知识和注意事项。党员们表示：“只有保护好自己,我们才能更好的保护用户、更好地开展服务工作！”

    二、服务用户是第一职责

疫情防控期间，政府提出了居家隔离的号召，所以看电视就成了一条居家必不可少的丰富生活的途径。因此也是考验北方广电服务能力和水平的关键时刻。西山营业厅共产党员开展“非接触式服务”，每天拨打用户温馨提示电话数百个，在通报疫情知识的同时，宣传公司开设抗击疫情专区、启动应急广播的信息，实施用户欠费不会停机、全部付费频道免费收看、开放互动专区随心点播、提供精品课堂免费教学等特殊政策，指导用户利用北方广电公众号以及微信城市缴费中自行缴费。

遇有用户因疫情不愿进厅缴费和办理业务，以及老年用户不会操作智能手机缴费时，党员们便代办缴费、代办业务，再由辖区客服专员将票据送到用户家，上门安装设备。特殊时期的特殊服务方式，得到了辖区用户广泛欢迎，共收到了五十多个表扬电话。一位热心用户发来一条微息：“无情的新型冠状病毒，有情的北方广电服务”。

“疫情来袭，我们不退”。面对这场没有硝烟的战争，西山营业厅党小组已经做好了打“持久战”的准备，他们把疫情防控工作作为检验“不忘初心、牢记使命”主题教育的试金石，坚守战疫前沿，全体党员将化身战斗员、服务员、宣传员和守护者，以行动践行北方广电人的初心和使命。

                              北方广电疫情防控指挥部宣传报道组

                                    2020年2月7日