发布时间:2023-05-17
中国广电辽宁公司5月份经营分析会议主会场
公司党委书记、董事长曾绍武出席会议并讲话,党委副书记、副董事长、总经理要春华主持会议,党委副书记、纪委书记苏万宝,党委委员、副总经理张晓钧,党委委员、总工程师王兆恒,党委委员、副总经理(总会计师)王婷,总经理助理刘国会、李笑阳、张巍及总部各职能部门中层管理人员,各分(子)公司班子成员及相关职能部门负责人在主分会场参加会议。
公司市场经营中心总经理文剑作1-4月份经营分析报告
公司客户服务中心总经理高霞作1-4月份服务质量监督考核分析报告
会上,公司市场经营中心总经理文剑,从公司经营指标完成情况、主营业务开展情况、192春夏慧家季活动完成情况、重点关注、目标责任状考核指标完成情况五个方面,对公司2023年1-4月市场经营情况进行了客观全面的分析;客户服务中心总经理高霞通报了公司1-4月份服务质量监督考核情况。鞍山公司总经理赵壮和抚顺公司总经理杨宇作典型发言,分享分公司业务发展先进经验。
公司党委副书记、副董事长、总经理要春华部署整体经营管理工作
要春华总经理就公司下阶段经营工作提出两方面意见:一是以5G业务发展为契机,加快公司转型重构步伐。一要重构业务经营理念。在广电5G赋能行业发展的背景下,当务之急是要着力推动公司核心主营业务的重构,通过管理手段、市场手段、技术手段、财务手段的变革创新,将传统业务同广电5G业务进行深度融合发展。在业务发展过程中要杜绝两种倾向,一是要避免只是依赖广电5G业务的发展,而忽视了对传统固网业务的深耕细作;二是要避免将广电5G业务的发展同固网业务的发展割裂开,而忽视了固网业务对广电5G业务发展的推动作用。二要重塑业务发展模式。5G网络优化工作,不能只局限在公司自有网络区域,各分(子)公司要做好所在地市全域的5G网络优化工作;渠道布局要借助社会化渠道力量,快速拓展非自营区域的销售触点,实现全域销售。5G业务发展要变被动为主动,积极拓展业务,抢占先机,在业务发展模式上必须做出合理的调整,重塑模式,适应当前业务发展的需要。三要重建运营保障机制。当前,各部门、各分(子)公司仍然存在各自为战的情况,没有建立有效的协同机制,特别是当某些环节出现问题时,没有有效的反馈、跟踪、通告机制,导致整体工作效率低下。下一步,各部门各分(子)公司要立足各自职能,横向梳理、纵向打通,重建各环节协同配合机制,加强沟通和协调,提升公司业务发展的流畅性。二是以5G业务发展为抓手,推动公司整体业务融合发展。一要加快5G业务发展步伐。必须坚持固移融合发展战略,进一步将固网业务和5G业务有机结合,形成“1+1大于2”的差异化优势。要强化培训考核工作,深入推进精准营销,掀起全员强化5G业务知识学习的热潮。二要提高5G业务发展质量。产品套餐要进一步聚焦,要利用好“慧家体验”“双百”等产品;渠道建设要进一步加强,要利用好社会渠道,同时着力提升自有渠道能力,激活全部自有触点;宣传工作要进一步强化,充分利用独有的固网优质资源,通过地推、扫楼等方式,将5G产品精准的传递到用户家中;政企业务要进一步拓展,以物联网卡、合约终端等产品为切入点,快速构建广电5G的政企客户“朋友圈”。三要提升5G业务服务品质。服务是决定广电5G能否持续发力的关键症结,要对标运营商的客服标准,加强售前、售中、售后的客户服务。目前,用户服务问题时有发生,推诿、扯皮现象屡禁不止。下一步,各分(子)公司领导班子要深入基层,了解用户痛点,杜绝服务问题,要严防官僚主义、形式主义,牢固树立以客户为中心的服务理念。
公司党委书记、董事长曾绍武出席会议并讲话
曾绍武董事长针对公司目前经营发展工作提出三点意见,即要处理好“三大关系”:一是要处理好防范经营风险与加快产业发展的关系。今年1至4月份,公司经营收入持续下降,利润亏损加剧,长此以往将不堪设想。公司上下必须正视危局,抢抓机遇,真抓实干,创新突破,通过保有各类存量用户,拓展各类新增用户,开发各类政企项目,增加各类经营收入,严控各类成本支出等有效手段,尽快实现利润增长,亏损减少,效益提升,从而有效遏制公司经营业绩下滑的局面和恶化的趋势,使公司能够尽快转危为安,平稳运营,良性发展。二是要处理好传统有线业务与新兴 5G 业务的关系。公司前4个月利润亏损严重,主要原因是有线主端用户流失严重。因此,对传统有线业务,不能轻视,更不可放弃,要千方百计守护好有线、宽带、互动三大传统用户,努力实现保户增收,固本强基。对广电网络行业而言,广电5G业务是一项新兴的电信业务,是赋能传统有线电视发展的新业务,是尚在投入培育期的新业务,必须高度重视,加速推进发展。但是,也应清醒看到,目前公司在5G业务上投入的资源多,花费的精力大,却收效甚微。所以,必须克服悲观畏难情绪,运用辩证思维方式,兼顾眼前与长远利益,实施一体化融合发展战略,坚持传统有线业务与新兴5G业务“两手抓”“齐步走”“融合共生”,二者缺一不可,忽视任何一方都是片面的,不利于发展的,要在努力抓好传统有线业务、夯实发展根基的基础上,大力培育新兴5G业务、促进产业转型升级发展。三是要处理好党的建设工作与经营管理工作的关系。要持续坚持党建引领企业高质量发展工作方针,进一步夯实公司基层党建工作,当前要重点组织开展好学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,将主题教育与公司经营管理工作紧密结合,在认真开展好读书班、讲党课、大调研等规定动作的基础上,教育引导广大党员干部,以“信仰的力量”推动公司各项经营管理工作上台阶、见成效、立新功。公司党委将结合主题教育,拟在公司内部全面开展“以学促干建新功”大型实践活动,广泛创建党员突击队、党员先锋岗、党员示范区以及明星服务岗等活动,激发基层党组织和广大党员发挥先锋模范作用,争当经营先锋,争做劳动模范,推动党建与经营工作深度融合,促进公司转型升级高质量发展,对业绩优异、贡献突出的先进集体和个人予以表彰鼓励。公司目前的经营形势倒逼我们必须抓紧干,使命责任要求我们必须带头干,企业生存需要我们必须加油干,员工利益期待我们必须拚命干,公司发展要求我们必须扎实干!公司上下必须凝心聚力,同心同向齐发力,真抓实干创佳绩,解危局、出效益、促发展!